Юзабилити сайта

 Юзабилити ( англ.usability ) - Термин обозначающий удобство использования. В нашем случае мы рассмотрим юзабилити сайта и его влияние на конверсию посетителей в покупатели.
 
  Итак, посетитель набирает в поисковой системе некий запрос по которому находит ваш сайт. Давайте рассмотрим причины почему конкретный человек, являющийся вашим потенциальным клиентом может уйти с сайта, не захотев купить товар или заказать услугу. Естественно нас будет интересовать только анализ причин касающийся юзабилити, ценовые вопросы мы оставим для анализа менеджерам.
 
1) Достаточно очевидный и поэтому редко встречающийся минус это обязательная регистрация на сайте. Это относится и к способам быстрой регистрации с вводом только почтового ящика и пароля.
 Не делайте регистрацию для впервые посетивших ваш сайт людей!
 
2) Посетитель зашёл на ваш сайт, но попал не на ту страницу, т.е нужная ему информация по каким-либо причинам располагается глубже. При этом он не может найти нужный пункт меню и потыкавшись некоторое время, как слепой котёнок в раздражениий закрывает ресурс.  Про недоработкам такого типа можно сказать, что наиболее значимые разделы такие как каталог товаров,
цены на эти товары, контактные телефоны и адрес фирмы должны быть легко доступны. К сожалению, это не всегда так.
 
3) Встречаются сайты с длинными бестолковыми текстами, большинство информации на которых абсолютно бесполезна, а нужная информация искусно спрятана между нагромождениями букв. Потенциальный покупатель быстро устаёт и уходит к конкуретам.
 
4) Излишне сложный дизайн сайта: нагромождение на нём картинок  сочетающихся по цветовой гамме, либо превышающих своим количеством все разумные пределы и отвлекающих внимание пользователя, да и вообще любые лишние графические элементы будут отвелекать посетителя и создавать минусы для юзабилити вашего сайта.
 
5) Для интернет магазинов следует обращать внимание на форму заявки, там нужно ставить только необходимые пункты,  её заполнение не должно вызывать даже намёков на проблемы. Кстати, если ставите каптчу, то на наш взгляд лучше делать цифровую, а если уж она буквенная, то по крайней мере должна читаться без проблем. Часто на сайтах встречаются трудноразгадываемые каптчи, хорошо ещё если есть кнопка "сменить картинку".
 
  Кроме улучшения юзабилити сайта следует также обратить внимание на различные вспомогательные средства улучшающие продажи. Это фотографии товаров, например, если вы торгуете одеждой; показ товаров просмотренных посетителем ранее смотревшим данный товар; отдельный просмотр наиболее популярных товаров и составления их рейтинга. Все эти мелочи в  совокупности с грамотным и продуманным юзабилити позволят вам улучшить конверсию посетителей в покупатели.
  Общее же впечатление от сайта, путешествия по нему и получения информации должно быть сродни приходу домой с ненавистной работы. На сайте должен быть порядок и уют!